孔子论孝与情境领导－－领导论语011

作者:smalleyes 日期:2009-09-14

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按: 本文为某著名公司领导力课程后学员写的心得文章. 因无法联系到他本人并征求其意见,因适合于本系列课题,特转载在此处, 若该作者见到觉得不妥,请告知我们将无条件删除. 因为课后作业,红色的部分是本中心老师的修订,仅供参考.

《情境领导》学习笔记

——兼析《论语》中孔子论孝

（许宏俊）

情境领导Situational Leadership被誉为本世纪重大领导理论之一，由世界著名管理学家保罗·赫塞博士于1969年创立。情境领导特别强调的是领导要因时而异，因事而异，因人而异，因材施教。“没有最好的领导形态，只有最合适的领导形态。”30多年来，全球1000多个顶尖企业的1000多万高级经理人都接受过情景领导培训，情境领导风靡全球130多个国家和地区。

作为一个领导者，时刻不想着如何选择与使用正确的管理风格，不断地提高下属的职业技能，使自己与团队一同成长，并取得良好的组织绩效与个人绩效。领导不等于管理，强势的管理，弱势的领导，是许多管理者容易出现的问题，也是造成组织绩效与组织氛围不佳的重要原因。“情境领导的核心是，根据情境的不同和对下属准备度的判断，使领导者适时调整自己的领导风格，并根据权力基础来实施有效领导。”（^_^，您早就知道权力基础的配合，还想有机会再去探讨《情境影响力》呢）

康佳学院主办的“情景领导”，经过两天的培训、学习，在申时老师悉心指导下，在生动活跃的气氛中，使我获益良多。（我也向大家学习很多呢，呵呵）

一、“领导力就是影响力。”

领导绩效取决于领导者、追随者（下属）、环境三个因素的互动。领导要做到有效，就要针对被领导者个人或团队绩效的需求来适应的调整自己的行为。领导是影响他人的一种尝试，也就是影响力。情境领导谈的是管理任务，要你去适应下属，当下属接受不同的任务的时候，要用不同的领导方式。领导行为可分为两类：一类是关心工作，一类是关心人（有点“管理方格图”理论的意思哦，切忌情境领导不仅仅考虑的是关心的态度，而是行为，还有要考虑到有效性）。但是同样的行为在不同的人身上取得的效果不一样；同一个人在不同的时候，所采取的领导方式也不一样。

“一个领导的风格不是你认为你自己的风格，而是别人认为的你的风格。”你本身是什么并不重要，重要的是你的下属、你的追随者认为你是什么样的。（自我认知也很重要的，不可偏废）没有一种最好的领导型态（风格？），只有一种当时比较适合的领导型态。

领导者三种能力或者三个步骤：第一，要有诊断能力，要成功地定义工作和确定成功完成任务的人，要诊断下属处于什么状态。第二，要有适应能力，要了解自己的倾向并选择适宜的领导风格。第三，要有沟通能力，要订制自己的行为，检查变化，并且奖励成长。

二、情境领导本质是因材施教、因事而变。

情境领导的主题是：在不同的情境下，领导者应该设置不同的管理方式，其本质就是要“因材施教”。在一般情况下，管理者比较喜欢听话的、有悟性的、有执行力的下属，然而，情境领导认为，不论是什么样的下属，只要下属先有“材”，领导者就应该据其材来发掘他的“才”。

企业最终的发展离不开人，只有以人为本，充分发挥下属的潜力，才能继续走下去。在现今企业里很难做到以人人为本，而是以“某些人”为本。这些人可能是企业中的人才、领导，也可能是销售人员，这主要取决于企业的价值观。进一步，领导者还要认清企业“以人的什么为本”。马斯洛的五个需求层次理论认为要以“人的需求为本”，人有生理需求、安全需求、归属和爱的需求、尊重的需求和自我实现的需求等；情境领导强调“以行为风格为本”，即以自己的风格和下属的准备度为本。（君子务本，本立而道生。）

三、分析被领导者（术语可用“追随者”，呵呵）准备度

下属的准备度是指其在负责并执行一项具体的工作或活动时所表现出的能力与意愿程度。司马光曾以“德、才”对人进行划分，德才兼备是圣人，有德无才是君子，有才无德是小人，无才无德是庸人。这就是所谓的“4R”模型：

R1模式，指那些低能力、低意愿或不安的下属；R2模式，指那些低能力、高意愿或自信的下属； R3模式，指那些高能力、低意愿或不安的下属；R4模式，指那些高能力、高意愿并自信的下属。

然而，在现实中，既没有完全的R1下属，也没有纯粹的R4下属，在对待不同的事情上，每个下属都有可能是R1，也有可能是R4，这取决于任务的性质，也就是因事而异。同时，R4的下属并不意味着完美，因为其有高能力高意愿，有可能跳槽，也有可能是企业标准不高，所以其相对就显得相对高能力。领导者要根据不同事情来分析被领导者的类型，针对其类型来挖掘其潜力。（这就是情境领导对人的诊断与司马光的区别）

四、根据下属准备度使用“四把钥匙”

情境领导的领导风格可以用“4S”模式来阐释。S1风格，指高工作低关系行为，也就是告知，对下属进行具体指示和严格监督。S2风格，指高工作高关系行为，也就是推销，对下属解释决策缘由并允许讨论。S3风格，指高关系低工作行为，也就是参与，跟下属共同讨论并协助其自行决策。S4风格，指低关系低工作行为，也就是授权，要下放决策和实施权力。这四种风格就是“四把钥匙”。

对下属不同的准备度，领导干部要有的放矢采用“四把钥匙”。对R1的下属采用S1风格；相对的，对R2采用S2，对R3采用S3，对R4采用S4。比如，对于R3高能力、低意愿的下属，就不能单纯去指导他要怎么做，因为他能力或许在你之上（非一定，而是达到标准与否），能做得比你好，这时候领导干部就要跟他进行沟通，要告诉他为什么要做，告诉他“这个任务相当重要，只有你能够做好”之类的话（谄也）。而对于R2低能力、高意愿的下属，就要采用“先肯定再指导”的方式，告诉他他在以下几方面做得不错，但是有几个方面如果采用其他方法会做得更好，先给对方信心，再进行提高，这样他就能从R2变成R4了（好快，小心还有不安的过程）。

概括来说，使用情境领导模式有两个核心三个步骤：两个核心是指追随者（下属）准备度和领导者的管理（领导）风格。三个步骤分别是：第一是确定需要执行的工作、职责或活动，第二是评估该工作的追随者所拥有的准备度，第三是针对追随者准备度的需要来选择恰当的行为。

五、案例浅解释：《论语》中孔子论孝

从博客看出，《论语》是申时义老师很喜欢且经常读的书。下面，试图用情景领导理论解释论语中孔子对孝的讨论，抛砖引玉，请申老师批评指正。（不敢，^_^，三人行必有我师焉）

“孝”是孔子的重要思想（基本可以说是儒家核心思想）。在他看来，是为人的根本，也是为政的根本。我们把“孝”作为一个任务来看，看看孔子是怎样指导他的弟子的。

孟懿子问孝。子曰：“无违。”樊迟御，子告之曰：“孟孙问孝于我，我对曰无违。”樊迟曰：“何谓也？”子曰：“生，事之以礼；死，葬之以礼，祭之以礼。” “孟懿子”，是鲁国的大贵族。其父亲孟僖子死前留下遗言，说孔子是“圣人之后”，要他的两个儿子孟懿子和南宫敬叔拜孔子为师。“无违”就是不违父母之言，不逆父母之志。孔子用最简练两个字“无违”作答，可以推断孔子对他能力和意愿的判断是准备度都很高的，因此采用的是S4风格，低关系低工作。孟懿子应该属于高能力高意愿的R4。如果此时还有主观臆断成分，往下看，他是怎样回答其他学生的。

“樊迟”，即樊须，字子迟。他喜欢种庄稼，挨过孔子骂。在这个对答过程中，是孔子先提问（非提问，乃直接告知），学生反问（不解，不安），孔子再做解释（继续告知）。显然是一个推销的过程，对下属解释原由并进行讨论。（非解释原由，乃告以具体操作）因此，孔子采用S2，（S1?）指高工作高关系行为，而樊子迟属于高意愿低能力的R2。因为简单采用S4的风格显然与下属准备度是不能匹配的。再往下看——

孟武伯问孝。子曰：“父母，唯其疾之忧。”

“孟武伯”，孟懿子的儿子。“父母，唯其疾之忧”，是子女唯恐父母生病（此句也可解为：子女应该让父母仅仅担心自己的身体身体是否有疾，而不用担心其他的，供参考）。俗话说，“久病床前无孝子”，能不能伺候久病在床的父母，才是对孝子的最大考验。孔子直接告诉他该做什么，属于S1风格，高工作、低关系行为，直接告知，具体指示和严格监督。因此我的理解是，孟武伯属于低能力低意愿的R1，有效匹配的S1风格。在往下看——

子游问孝。子曰：“今之孝者，是谓能养。至于犬马，皆能有养。不敬，何以别乎？”

“子游”，字言偃。孔门十哲之一，长于文学。

古人有孝养和孝敬两个词。孔子认为，光把老人养起来，不敬老人，和养狗养马有什么两样？养爹养妈，不同养狗养马。孝不光是养，更重要的是，它还要敬。只养不敬，不算孝。值得注意的是，这句话用的是问句，有讨论的成分。再往下——

子夏问孝。子曰：“色难。有事，弟子服其劳；有酒食，先生馔，曾是以为孝乎？”

孔子说，脸上有没有孝敬也难。光是替长辈办事，有吃喝先紧着长辈，内心不敬，脸上不恭，也不算孝。 “色难”，上一章是说内心，这一章是说脸色。和上一段话一样，也是用问句。

这两段对话，从情景领导的角度，我认为，子由和子夏属于高能力低意愿，是典型的R3（貌似R2哦），孔子采用的是S3，S3风格，指高关系低工作行为，也就是参与，共同讨论（两句话都是问句，有讨论之意）并协助其自行决策。（貌似S2哦）

总结一下：

孟武伯属于R1：低能力低意愿——孔子采用S1，高工作低关系，直接指导、告知。

樊子迟属于R2：低能力高愿意——孔子采用S2，指高工作高关系行为，孔子自己提问并详细解释，相当于推销，解释缘由并允许讨论。

子由和子夏属于R3：高能力低意愿——孔子采用S3，高关系低工作，也就是参与，共同讨论并协助其自行决策。

孟懿子属于R4：高能力高愿意——孔子采用S4：低关系低工作，回答简单，只有两个字。

以上四章，都是问孝，但孔子的回答不一样；我们只能从孔子的回答及行为中去推测他们的准备度。宋人指出，孔子施教，往往是根据学生的特点，特别是缺点，后人叫“因材施教”。这也就是情景领导的核心思想的体现。